Hazırladığın e-postayı cilalayabiliyorsun. Sunumun için önceden her şeyi planlayabiliyorsun. Ama toplantı ortasında beklenmedik bir soru geldiğinde — İngilizce olarak — yazılı akıcılığın ile sözlü akıcılığın arasındaki boşluk acıyla görünür hâle geliyor.