Duygu ile İngilizce öğrenin

İptal Koşulları

# 1:1 Oturum Rezervasyon Politikası ## 1. Rezervasyon ve Planlama - 1:1 oturumlar, öğretmen veya konuşma partnerinin takviminden uygun bir saat seçilerek platform üzerinden rezerve edilebilir. - Tüm rezervasyonlar, oturum başlangıcından **en az 12 saat önce** yapılmalıdır. - Oturumlar; Nona Coin, oturum kredisi veya hesabınızın türüne göre doğrudan ödeme ile rezerve edilebilir. ## 2. Yeniden Planlama ve İptaller - Rezerve ettiğiniz oturumu, **oturum başlangıcından en az 6 saat önce** iptal edebilir veya yeniden planlayabilirsiniz. - Yeniden planlamak için, rezervasyon sayfanızdaki “Yeniden Planla” butonunu kullanarak uygun yeni bir saat seçebilirsiniz. - Zamanında yapılan iptallerde, oturum krediniz veya Nona Coin’ler hesabınıza iade edilir. ## 3. Geç İptaller ve Katılmama (No-show) - **Oturumdan 6 saatten az bir süre kala** yapılan iptaller, **geç iptal** olarak değerlendirilir. Bu durumda, oturum krediniz veya Nona Coin’ler iade edilmez. - **Katılmama (no-show)** – yani önceden haber vermeksizin oturuma katılmama – durumunda, hiçbir iade yapılmaz ve gelecekteki rezervasyon haklarınız etkilenebilir. ## 4. Öğretmen/Konuşma Partneri Tarafından İptal - Öğretmeniniz veya konuşma partneriniz herhangi bir nedenle oturumu iptal ederse, oturum krediniz veya Nona Coin’ler tamamen iade edilir ve dilerseniz yeniden planlamada size yardımcı olunur. - Acil durumlar veya teknik sorunlar gibi nadir durumlarda anlayışınızı bekliyoruz ve telafi için alternatif oturum sunarız. ## 5. Oturum Başlangıcı ve Süresi - Oturumlar planlanan saatte başlar. Lütfen zamanında giriş yaptığınızdan ve hazır olduğunuzdan emin olun. - Geç kalmanız durumunda, oturum yalnızca **kalan süre kadar** devam eder. Ek süre garantisi verilmez. ## 6. Zaman Dilimi ve Hatırlatmalar - Tüm oturum saatleri **yerel saat diliminize** göre otomatik olarak gösterilir. - Planlanan oturumdan önce **e-posta ve/veya uygulama bildirimleri** alırsınız. ## 7. Teknik Destek - Oturumdan önce internet bağlantınızın, mikrofonunuzun ve kameranızın çalıştığından emin olun. - Eğer oturum, bizim ya da öğretmeninizin teknik sorunu nedeniyle ciddi şekilde kesintiye uğrarsa, oturum krediniz iade edilir veya yeniden planlanır.